Eksik Ödeme Yapan Sigorta Şirketine Karşı Dava

Sigorta Tazminatında Eksik ödeme Sorunu ve Hukuki çözüm Yolları (2026)

Sigorta poliçeleri, rizikonun gerçekleşmesi halinde sigortalının uğradığı zararın tam olarak tazmin edilmesi ilkesine dayanır. Ancak sigorta şirketlerinin hasar kalemlerini piyasa rayicinin altında hesaplaması, haksız muafiyet uygulamaları veya poliçe şartlarını dar yorumlaması sonucunda eksik ödeme yapılması sık karşılaşılan bir durumdur. Sigorta hukuku uyarınca, sigorta şirketinin yaptığı kısmi ödeme bir borç ikrarı niteliğinde olup, bakiye kalan kısmın tahsili için yasal başvuru yolları açıktır.

1. Eksik ödeme Sayılan Haller ve Nedenleri

Sigorta şirketinin yaptığı ödemenin yetersiz kalmasına neden olan temel unsurlar şunlardır:

Eksper Raporundaki Yanılgılar: Hasar miktarının piyasa verileri yerine sigorta şirketinin anlaşmalı olduğu birim fiyatlar üzerinden hesaplanması.
Eksik Sigorta Uygulaması: Sigorta edilen değerin (örn: Araç veya Konut değeri) poliçe tarihindeki gerçek değerinden düşük gösterilmesi nedeniyle tazminatın oransal olarak kesilmesi.
Hukuka Aykırı Muafiyetler: Poliçede açıkça belirtilmeyen veya sigortacı tarafından aydınlatma yükümlülüğü yerine getirilmeden uygulanan kesintiler.
Değer Kaybı ve KDV Kesintileri: özellikle araç hasarlarında KDV'nin ödenmemesi veya araç değer kaybının hesaplamaya dahil edilmemesi.

2. Eksik ödeme Durumunda İzlenecek Yasal Prosedürler

Sigorta şirketinden alınan ödemenin yetersiz olması halinde, hakkın tamamını tahsil etmek için şu adımlar takip edilmelidir:

2.1. İhtirazi Kayıt ve Yazılı İtiraz

Gelen ödemeyi banka üzerinden alırken "fazlaya ilişkin haklarımı saklı tutuyorum" şeklinde bir şerh düşmek veya ödeme sonrası 15 gün içinde sigorta şirketine yazılı itirazda bulunmak, sürecin ispatı açısından hayatidir.

2.2. Zorunlu Arabuluculuk Süreci

Sigorta uyuşmazlıkları (ticari veya tüketici niteliğinde olmasına bakılmaksızın) dava açmadan önce zorunlu arabuluculuk sürecine başvurulması yasal bir zorunluluktur. Arabuluculuk aşamasında taraflar, bakiye tutar üzerinde uzlaşarak süreci hızla sonlandırabilirler.

2.3. Sigorta Tahkim Komisyonu Başvurusu

Dava yoluna göre çok daha hızlı (ortalama 4-8 ay) sonuçlanan bu yolda, uyuşmazlıklar bağımsız hakemler tarafından karara bağlanır. Tahkim kararları ilam niteliğinde olup doğrudan icra edilebilir.

Başvuru Şartı: Tahkime gitmeden önce sigorta şirketine yazılı başvuru yapılmış ve olumsuz yanıt alınmış olması önem arz etmektedir.

3. İstanbul Anadolu Yakası ve Kartal Bölgesinde Yargılama Süreci

İstanbul Anadolu Yakası'nın adli merkezi olan Kartal Adliyesi (İstanbul Anadolu Adliyesi), sigorta uyuşmazlıkları konusunda uzmanlaşmış ihtisas mahkemelerine ev sahipliği yapmaktadır.

Görevli Mahkeme: Sigortalı gerçek kişi ise (Bireysel poliçeler) Tüketici Mahkemesi, uyuşmazlık ticari bir işletmeyi ilgilendiriyorsa Asliye Ticaret Mahkemesi görevlidir.
Bilirkişi Denetimi: Kartal bölgesindeki mahkemeler, eksik ödeme miktarının tespiti için genellikle üniversite öğretim üyeleri veya bağımsız aktüerya uzmanlarından oluşan bir heyetten rapor almaktadır.

4. Sıkça Sorulan Sorular

Sigorta şirketinden gelen parayı harcamam dava hakkımı öldürür mu? Hayır. Ancak ödemeyi kabul ederken "feragatname" veya "tam ve kesin ibraname" imzalamış olmanız hak arama sürecinizi zorlaştırabilir. Bu belgeleri imzalamadan önce dikkatli olunmalıdır.

Eksik ödeme davası ne kadar sürer? Tahkim yolu tercih edilirse 4-8 ay, genel mahkemelerde ise 1-2 yıl arasında sonuçlanmaktadır.

Zamanaşımı süresi nedir? Sigorta sözleşmelerinden doğan taleplerde zamanaşımı süresi kural olarak alacağın muaccel olduğu tarihten itibaren 2 yıldır.

Sonuç

Sigorta şirketlerinin yaptığı eksik ödemeler, sigortalının mülkiyet hakkını zedeleyen ve poliçe teminatını işlevsiz kılan bir durumdur.

Delil ve Belgeleme: Ekspertiz raporuna teknik itirazlar sunulmalı, piyasa rayiçlerini gösteren servis teklifleri veya proforma faturalar dava dosyasına eklenmelidir.

Usul Şartlarına Dikkat: Sigorta şirketine yazılı başvuru ve zorunlu arabuluculuk aşamaları tamamlanmadan açılan davalar usulden reddedilmektedir.

Hukuki Destek: Sigorta hukuku; aktüeryal hesaplamalar, poliçe genel şartları ve karmaşık mevzuat hükümleri içerir. Hak kaybına uğramamak ve tazminatın eksiksiz tahsil edilmesini sağlamak amacıyla bir hukukçudan hukuki destek alınması önemle tavsiye edilir.

Yasal Uyarı: İşbu içerik yalnızca genel bilgilendirme amacıyla hazırlanmış olup, hukuki tavsiye niteliği taşımamaktadır. Her sigorta dosyası kendi özel şartları, poliçe kapsamı ve hasarın niteliğine göre farklılık gösterebilir. Hak kaybına uğramamak ve sürecin yasal prosedürlere uygun yürütülmesini sağlamak adına bu alanda çalışan bir hukukçudan hukuki destek alınması önerilir.

Yasal Uyarı: Bu içerik, teknolojik imkanlar desteğiyle hazırlanmış bir bilgilendirme metnidir. Sitede yer alan veriler genel bilgilendirme amaçlı olup, hukuki tavsiye veya mütalaa teşkil etmez. Mevzuat ve yargı kararları zamanla değişkenlik gösterebileceğinden, buradaki bilgilerin doğruluğu ve güncelliği noktasında kesinlik arz etmeyebilir. Olası hak kayıplarının önlenmesi adına, sürecin takibi için bir avukattan hukuki yardım alınması önem arz etmektedir. Sitedeki bilgilere dayanarak gerçekleştirilen işlemlerden doğabilecek sorumluluk kullanıcıya aittir.