İkame Araç Verilmemesi Halinde Açılacak Davalar

İkame Araç Teminatının İfa Edilmemesi ve Sigortalının Tazminat Hakları (2026)

Kasko sigortası poliçeleri, sadece aracın fiziksel hasarını değil, aynı zamanda kaza sonrası oluşan kullanım kaybını da güvence altına alabilir. Bu güvencelerden en yaygını, aracın serviste kaldığı makul onarım süresince sigortalıya sağlanan ikame araç (geçici araç) hizmetidir. Sigorta şirketinin bu edim yükümlülüğünü yerine getirmemesi, sözleşmenin ihlali niteliğinde olup sigortalının bu süreçte yaptığı ulaşım masraflarını talep etme hakkını doğurur.

1. İkame Araç Hizmetinin Hukuki Dayanağı ve Şartları

İkame araç hizmeti, kural olarak Zorunlu Trafik Sigortası kapsamında olmayıp, ihtiyari bir sigorta türü olan Kasko Sigortası klozları ile belirlenir. Bu hizmetin talep edilebilir olması için şu şartların varlığı aranır:

• Rizikonun Teminat Kapsamında Olması: Hasarın kasko poliçesi genel ve özel şartlarına uygun şekilde gerçekleşmiş olması gerekir.

• Makul Onarım Süresi: İkame araç hizmeti, aracın serviste fiilen yattığı tüm süreyi değil, teknik olarak onarımın tamamlanabileceği makul süreyi kapsar. Parça beklemek gibi olağan dışı gecikmelerde sigorta şirketinin sorumluluğu poliçe limitleriyle sınırlıdır.

• Poliçe Koşulları: Hizmetin süresi (örn: Yılda 2 kez, her defasında maksimum 7 veya 15 gün gibi) ve segmenti (örn: Ekonomik sınıf, C segmenti vb.) poliçede açıkça tanımlanmış olmalıdır.

2. Sigorta Şirketinin İkame Araç Vermeyi Reddetmesi Durumunda Haklar

Sigorta şirketinin anlaşmalı asistan firmaları üzerinden ikame araç sağlamaması veya talebi haksız yere reddetmesi durumunda sigortalılar şu yasal yolları izleyebilir:

2.1. Masrafların İadesi Talebi (Tazminat)

Sigorta şirketi hizmeti sağlamadığında, sigortalı kendi imkanlarıyla araç kiralayabilir veya ulaşım giderlerini (taksi vb.) faturalandırabilir. Bu harcamalar, poliçedeki ikame araç limitleri dahilinde sigorta şirketinden nakden talep edilebilir.

2.2. Zorunlu Arabuluculuk Süreci

Sigorta sözleşmesinden doğan hizmet ifası veya tazminat uyuşmazlıklarında mahkemeye başvurmadan önce zorunlu arabuluculuk sürecinin tamamlanması bir dava şartıdır. Arabuluculuk masasında, ulaşım giderlerinin karşılanması konusunda hızlı bir uzlaşma sağlanması mümkündür.

2.3. Sigorta Tahkim Komisyonu Başvurusu

Dava yoluna göre çok daha hızlı sonuçlanan bu süreçte, uyuşmazlıklar bağımsız sigorta hakemleri tarafından incelenir.

• İşleyiş: Hakem, poliçe şartlarını ve onarım süresini inceleyerek sigortalının mahrum kaldığı sürenin bedeline hükmeder.

• Hız: Genellikle 4 ila 8 ay içerisinde karar verilir.

---

3. İstanbul Anadolu Yakası ve Kartal Bölgesinde Yargılama Pratiği

İstanbul Anadolu Yakası'nın adli merkezi olan Kartal Adliyesi (İstanbul Anadolu Adliyesi) bünyesindeki mahkemeler, ulaşım yoğunluğu ve kaza oranları nedeniyle araç mahrumiyeti ve ikame araç uyuşmazlıklarında yerleşik bir içtihat birikimine sahiptir.

• Araç Mahrumiyet Bedeli: Eğer kazada karşı taraf tam kusurluysa ve ikame araç hizmetinden yararlanılamıyorsa, sigorta şirketinden bağımsız olarak haksız fiil sorumlusundan (sürücü ve araç sahibi) Asliye Hukuk Mahkemesi'nde "araç mahrumiyet tazminatı" talep edilebilir.

• Bilirkişi Raporu: Kartal bölgesindeki mahkemelerde, aracın onarım süresinin makul olup olmadığı ve günlük kiralama rayiçlerinin tespiti için teknik bilirkişi incelemesi yaptırılmaktadır.

---

4. Sıkça Sorulan Sorular

• Trafik sigortası (ZMSS) ikame araç verir mi? Hayır. Zorunlu trafik sigortası sadece üçüncü kişilerin maddi ve bedeni zararlarını karşılar, ikame araç hizmeti sunmaz.

• Sigorta şirketi "araç yok" diyerek talebi reddedebilir mi? Poliçede bu hizmet taahhüt edilmişse, araç yokluğu bir mazeret değildir. Şirket, sigortalının kiralayacağı aracın bedelini ödemekle yükümlü tutulabilir.

• Hangi mahkeme görevlidir? Sigorta sözleşmesinin niteliğine göre Asliye Ticaret Mahkemesi veya uyuşmazlığın taraflarına göre Tüketici Mahkemesi görevli olabilir.

Sonuç

Kasko poliçesinde yer alan ikame araç hizmeti, sigortalının prim ödeyerek satın aldığı bir haktır. Bu hakkın ihlali, sigortacının tazminat sorumluluğunu doğurur.

Belge ve Bildirim: İkame araç talebinin sigorta şirketine veya asistan firmaya yazılı (e-posta, kayıtlı telefon vb.) olarak iletildiği belgelenmelidir. Hizmet verilmediği takdirde yapılan ulaşım harcamalarının faturalandırılması ispat açısından hayatidir.

Poliçe Limitlerinin Analizi: Hizmetin süresi ve kapsamı poliçeden poliçeye değiştiğinden, hukuki başvurudan önce "İkame Araç Klozu" dikkatle incelenmelidir.

Hukuki Destek: Sigorta uyuşmazlıkları; teknik raporların analizi, mahkemelerin görev ayrımı ve arabuluculuk gibi usul kuralları içerir. Hak kaybına uğramamak ve Sürecin titizlikle yönetilmesini sağlamak amacıyla bu alanda çalışan bir hukukçudan hukuki destek alınması önemle tavsiye edilir.

Yasal Uyarı: İşbu içerik yalnızca genel bilgilendirme amacıyla hazırlanmış olup, hukuki tavsiye niteliği taşımamaktadır. Her sigorta poliçesi ve hasar dosyası kendi özel şartları, tarafların kusur durumu ve somut olayın özelliklerine göre farklılık gösterebilir. Hak kaybına uğramamak ve tazminat sürecinin yasal prosedürlere uygun yürütülmesini sağlamak adına bu alanda çalışan bir hukukçudan hukuki destek alınması önerilir.

Kartal Sigorta Avukatı

---