Kasko Poliçesinde Yer Almayan Hususlar Nedeniyle Açılan Tüketici Davaları

Kasko poliçeleri, aracınızın karşılaşabileceği birçok riski güvence altına alır. Ancak poliçede yer almayan teminatlar ya da muğlak ifadeler, sigorta şirketleriyle tüketiciler arasında sıklıkla anlaşmazlıklara neden olur. Özellikle hasar sonrası ödeme reddi gibi durumlarda, tüketici mahkemelerinde dava açılması gündeme gelir.

Kartal ve İstanbul Anadolu Yakası’nda ikamet eden veya burada poliçe imzalayan araç sahipleri, bu tür uyuşmazlıklar için İstanbul Anadolu Adliyesi Tüketici Mahkemesi’ne başvurarak yasal haklarını arayabilirler.

🚗 Kasko Poliçesi Nedir?

Kasko, trafik sigortasından farklı olarak, aracı kullanan kişinin uğrayabileceği zararlara karşı isteğe bağlı bir güvencedir. Poliçede nelerin teminat altına alındığı net bir şekilde belirtilmelidir. Ancak birçok poliçede;

Eksik teminatlar,
Özel şartlar,
İstisnalar,
Detaya girilmeyen maddeler

nedeniyle sigorta şirketleri ödeme yapmaktan kaçınabilmektedir.

⚠️ En Sık Yaşanan Uyuşmazlıklar

Tüketici ile sigorta şirketi arasında çıkan uyuşmazlıkların çoğu şu nedenlerle ortaya çıkar:

Poliçede yer almayan hususlara dayanarak ödeme reddi
Aracın aksesuar, cam tavan, jant gibi parçalarının teminat dışında sayılması
Doğal afet ya da vandalizm gibi durumların “istisna” olarak değerlendirilmesi
Araçta oluşan değer kaybının karşılanmaması
Mini onarım, ikame araç, çekici hizmetlerinin kapsam dışında bırakılması

Bu gibi durumlarda, tüketici dava yoluyla tazminat veya poliçe kapsamı dahilinde hak arayabilir.

🏛️ Tüketici Mahkemelerinde Açılan Dava Türleri

Kasko poliçesi kaynaklı uyuşmazlıklar nedeniyle açılabilecek dava türleri şunlardır:

Tazminat Davası: Sigorta şirketinin poliçe kapsamına girdiği hâlde ödeme yapmadığı durumlarda.
Hizmetin Ayıplı Sunulması Davası: Eksik ya da yanlış poliçe düzenlemesinden kaynaklı zararlar için.
Poliçenin İptali Davası: Haksız ve tüketici aleyhine ağır hükümler içeren poliçelerin iptali için.
Değer Kaybı Tazminatı Davası: Kazadan sonra aracın piyasa değerinde yaşanan kayıplar için.

📍 Yetkili Mahkeme ve Dava Süreci

Bu davalar Tüketici Mahkemesi veya parasal sınırın altında kalıyorsa Tüketici Hakem Heyeti’nde görülür. İstanbul Anadolu Yakası’nda bu tür başvurular genellikle Kartal’daki İstanbul Anadolu Adliyesi bünyesinde yapılır.

Dava açmadan önce poliçenizin detayları ve sigorta şirketinin verdiği yanıt dikkatle incelenmelidir. Hukuki destekle birlikte uygun yol haritası belirlenebilir.