Online Bankacılık Dolandırıcılığına Karşı Açılan Tazminat Davaları

Online Bankacılık Dolandırıcılığına Karşı Açılan Tazminat Davaları

Günümüzde internet bankacılığı kullanımının yaygınlaşması, beraberinde phishing, SMS dolandırıcılığı, Zararlı yazılım yoluyla hesap boşaltma gibi yöntemlerle yapılan online bankacılık dolandırıcılığı vakalarını da artırdı. Dolandırıcılık mağduruysanız, banker haksız yere el koyduğu veya zararı karşılamayı reddettiği tutarlar için tazminat davası açabilirsiniz. İstanbul Anadolu Adliyesi’ne bağlı Kartal bölgesinde, bankanıza veya ödeme sistemlerine karşı nasıl hak arayacağınızı adım adım öğrenin.

1. Online Bankacılık Dolandırıcılığı Türleri

• Phishing (Oltalama): E-posta veya SMS ile sahte giriş sayfalarına yönlendirme

• Trojan ve Zararlı Yazılım: Cihazınıza bulaşan programla otomatik transfer

• Sosyal Mühendislik: Müşteri hizmetleri veya destek adı altında şifre çalma

• Kötü Amaçlı Uygulamalar: App market dışı indirme üzerinden çalıntı uygulamalar

2. Tazminat Davası Öncesi Adımlar

1. Bankaya İhtarname Gönderme

   • Dolandırıcılığın ve zarar tutarının ayrıntılı belirtildiği resmi ihtarname çekin.

2. Olayı Bankaya Bildirme

   • Banka müşteri hizmetlerine yazılı itiraz ve suç duyurusu formu verin, “yetkisiz işlem” itirazı yapın.

3. Savcılığa Suç Duyurusu

   • Elektronik dolandırıcılık suç olarak soruşturma açılması için Adli Makamlara başvuru.

4. Delil Toplama

   • İşlem tarih ve saatleri, dekontlar, banka yazışmaları, ekran görüntüleri, KVKK başvuru yazıları

3. Tazminat Davası Süreci

1. Mahkeme Seçimi:

   • Tüketici Mahkemesi (bireysel banka müşterileri) veya

   • Asliye Hukuk Mahkemesi (tüzel kişiler ve ticari hesap sahipleri)

2. Dilekçe ve Ekler:

   • Bankanın ret cevabı veya “yetkisiz işlem” cevabı

   • İhtarname ve savcılık kayıtları

   • Olay detayları ve zarar hesabı (maddi + gecikme faizi)

3. Süreler:

   • İhtarnameye rağmen düzeltme yapılmazsa 10 yıllık genel zamanaşımı içerisinde dava açılabilir.

   • Tüketici davalarında, Hakem Heyeti alt sınır aşıldığında doğrudan mahkemeye başvuru yapılır.

4. Yargılama:

   • Mahkeme, bankanın sorumluluğunu, usul hatası ve kusur derecesini inceler.

   • Bilirkişi gerekirse banka sistem kayıtlarını ve güvenlik prosedürlerini değerlendirir.

5. Karar ve İcra:

   • Lehte karar halinde fazla çekilen tutar, gecikme faiziyle birlikte bankadan tahsil edilir.

4. Bankanın Yükümlülükleri ve Müşteri Hakları

• Güvenli Altyapı Sağlama: Banka, 3D Secure, SMS doğrulama, şüpheli işlem izlemesi gibi güvenlik önlemleri almak zorundadır.

• Yetkisiz İşlemi İspat Yükü: Müşteri haksız işlemi ispat etmek zorunda değildir; banka usulüne uygun olmadığını göstermek zorundadır.

• KVKK Başvurusu: Kişisel verilerinizin nasıl işlendiğini öğrenme, yanlış kayıtların düzeltilmesini talep etme hakkı.

5. Kartal’da Avukatla Sürecinizi Güvenceye Alın

• Hukuki İhtar ve Dilekçe: Bankaya gönderilecek ihtarname ve dava dilekçesinin stratejik hazırlanması

• Delil ve Bilirkişi: Bankanın sistem kayıtları ve güvenlik açıkları hakkında uzman raporu temini

• Müzakere ve Uzlaşma: Mahkeme öncesi bankayla tazminat pazarlığı ve uzlaşma çabalarının yürütülmesi

• Dava Takibi: İstanbul Anadolu Adliyesi süreçlerine hâkimiyetle iddialarınızın güçlü savunulması

Sıkça Sorulan Sorular (SSS)

Bankaya itiraz ettim, hâlâ ödeme yapmıyor, ne yapmalıyım?
İhtarname çekip tüketici mahkemesine başvurun; gerekiyorsa savcılığa şikâyet ederek suç soruşturmasını başlatın.

Tazminatta faiz nasıl hesaplanır?
Kararın kesinleştiği tarihten ödenene kadar yasal gecikme faizi işletilerek hesaplanır.

Banka kusuru kanıtlanamazsa dava kazanılır mı?
Bankanın usulsüzlük ve güvenlik önlemi eksikliğini ispat etmesi gerekir; eksik önlem varsa müşteri lehine karar çıkar.