Özel Hastanelerde Hak İhlalleri ve Şikayet Süreci

Sağlık hizmetinden yararlanan her bireyin, hasta hakları kapsamında belirli güvencelere sahip olduğu unutulmamalıdır. Ancak kimi zaman özellikle özel hastanelerde yaşanan hak ihlalleri, hastaların mağduriyetine sebep olabilmektedir. Yanlış bilgilendirme, gereksiz ücret talepleri veya tıbbi ihmaller, özel hastanelerde sık karşılaşılan sorunlar arasındadır. Peki, özel hastanelerde hak ihlali yaşayan bir kişi hangi yollara başvurabilir? Bu yazıda, özellikle Kartal ve İstanbul Anadolu Yakası gibi sağlık hizmetlerinin yoğun olduğu bölgelerde, şikayet sürecini ele alıyoruz.

Özel Hastanelerde Hasta Hakları Nelerdir?

Özel hastaneler de tıpkı devlet hastaneleri gibi, Hasta Hakları Yönetmeliği ve ilgili mevzuat hükümlerine tabidir. Hasta hakları arasında şunlar yer alır:

Bilgilendirilme Hakkı: Tanı ve tedavi süreci hakkında doğru ve eksiksiz bilgi alma.
Onay Hakkı: Tıbbi müdahaleye rıza gösterme veya reddetme hakkı.
Mahremiyet Hakkı: Sağlık hizmeti alırken gizlilik ilkesine uyulması.
Adil Hizmet Hakkı: Ayrımcılık yapılmadan sağlık hizmetinden yararlanma.
Güvenli Ortam Hakkı: Fiziksel ve psikolojik şiddetten uzak bir sağlık ortamında tedavi edilme.

Özel Hastanelerde En Sık Görülen Hak İhlalleri

Hastadan bilgilendirme yapılmadan ek ücret talep edilmesi
Acil durumlarda hastanın kabul edilmemesi
Ameliyat ve işlemlerde aydınlatılmış onam alınmaması
Gereksiz tıbbi işlem uygulanması
Hastanın mahremiyetine saygı gösterilmemesi

📌 Bu gibi durumlar, hasta haklarının ihlali olarak değerlendirilir ve hukuki süreç başlatılabilir.

Hak İhlali Durumunda Başvurulacak Merciler

✅ 1. Hastanenin Hasta Hakları Birimi

Her özel hastanede bir Hasta Hakları Birimi bulunur. Öncelikle yaşanan sorunun çözümü için buraya başvuru yapılabilir.

✅ 2. Sağlık Bakanlığı İletişim Merkezi (SABİM)

ALO 184 hattı üzerinden veya sabim.saglik.gov.tr adresinden şikayet oluşturulabilir.

✅ 3. İl Sağlık Müdürlüğü

Hastanenin bağlı olduğu İl Sağlık Müdürlüğü’ne dilekçe vererek denetim talep edilebilir.

✅ 4. Tüketici Hakem Heyeti

Haksız ücret talepleri gibi durumlarda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurulabilir.

✅ 5. Mahkeme

Maddi veya manevi zarar söz konusuysa tazminat davası açılabilir.

Kartal ve İstanbul Anadolu Yakası’nda Şikayet Süreci

Kartal ve çevresinde birçok özel hastane bulunması nedeniyle hasta haklarına ilişkin başvurular bu bölgede yoğunlukla İl Sağlık Müdürlüğü’ne yapılmaktadır. Bu süreçte hukuki destek almak, mağduriyetin giderilmesi açısından önemlidir.

Sık Sorulan Sorular

Özel hastanelerde hak ihlali için ne kadar sürede başvuru yapılmalı?
Hak ihlalinin öğrenildiği tarihten itibaren 2 yıl içinde başvuru yapılabilir.

Acil hastaya özel hastane bakmak zorunda mı?
Evet. Özel hastaneler acil durumlarda hastayı kabul etmek zorundadır.

Haksız yere alınan ücret nasıl geri alınır?
İl Sağlık Müdürlüğü veya Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak geri ödeme talep edilebilir.

Sağlık Hukuku Avukatı