Ayıplı Mal Nedeniyle Hangi Davalar Açılır?

Ayıplı Mal Nedeniyle Tüketici Mahkemesinde Açılabilecek Davalar

Günlük hayatta sıkça karşılaşılan sorunlardan biri, satın alınan ürünün ayıplı (kusurlu) çıkmasıdır. Ayıplı mal, malın sözleşmede belirtilen özellikleri taşımaması, kullanım amacına uygun olmaması veya eksik/bozuk olması gibi durumları kapsar. Türk tüketici hukuku, bu tür durumlarda tüketiciyi koruyan haklar tanır ve bu haklar gerektiğinde Tüketici Mahkemesi nezdinde dava açarak ileri sürülebilir.

İstanbul Kartal ve çevresinde yaşayan tüketiciler için bu davalar genellikle İstanbul Anadolu Adliyesi Tüketici Mahkemesi’nde görülmektedir.

📦 1. Ayıplı Mal Nedir?

Ayıplı mal, teslim edildiği tarihte;

Sözleşmeye aykırı olan,
Beklenen faydayı sağlamayan,
Eksik ya da bozuk olan,
Kusurları sonradan ortaya çıkan mal olarak tanımlanır.

Örnek: Satın aldığınız televizyonun ekranında ölü piksel olması, telefonun bataryasının 1 haftada bozulması, ayakkabının birkaç giyimde açılması gibi.

🛡️ 2. Tüketicinin Hakları Nelerdir?

Ayıplı mal durumunda tüketicinin seçimlik hakları vardır. Bunlar:

✅ A. Bedel İadesi (Sözleşmeden Dönme)

✅ B. Malın Ayıpsız Misli ile Değiştirilmesi

✅ C. Ücretsiz Onarım

✅ D. Ayıp Oranında Bedel İndirimi

Tüketici bu dört haktan istediğini seçebilir. Satıcı ise bu tercihe uymak zorundadır.

⚖️ 3. Tüketici Mahkemesinde Açılabilecek Davalar

Tüketici, seçimlik haklarını kullanamadığı, satıcının talepleri reddettiği ya da malın ayıbını kabul etmediği durumlarda aşağıdaki davaları açabilir:

✅ A. Bedel İadesi Davası (Sözleşmeden Dönme)

Ürün iade edilir, bedel tüketiciye ödenir.
Mahkemeden iade + faiz + yargılama gideri istenebilir.

✅ B. Değişim Davası (Ayıpsız Misli ile Değişim)

Aynı ürünün sağlam haliyle değiştirilmesi istenir.

✅ C. Onarım Davası

Malın ücretsiz onarımı için açılır. Özellikle garanti süresi içindeyse bu dava güçlü bir dayanağa sahiptir.

✅ D. Tazminat Davası

Maddi ve manevi zarar oluşmuşsa, tazminat talebiyle tüketici mahkemesinde dava açılabilir.

✅ E. İhtiyati Tedbir ve İcra Takibi İtirazları

Ürün iadesiyle ilgili geçici koruma önlemleri alınabilir.

📍 4. Nerede ve Nasıl Dava Açılır?

Yetkili Mahkeme: Tüketicinin ikametgahındaki ya da satıcının merkezinin bulunduğu yer mahkemesi
Kartal’da yaşayan tüketiciler için: İstanbul Anadolu Adliyesi Tüketici Mahkemesi
Dava Değeri 10400 TL altıysa (2025 yılı itibarıyla): Öncelikle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru zorunludur.

⏱️ 5. Süreler ve Zaman Aşımı

Ayıbın öğrenilmesinden itibaren 30 gün içinde satıcıya başvurulmalı
Malın tesliminden itibaren 2 yıl içerisinde dava açılmalıdır
Gizli ayıplar için bu süre daha uzun olabilir (örneğin bina/araç gibi uzun ömürlü ürünlerde 5-10 yıl)

📂 6. Delil Olarak Neler Kullanılabilir?

Satış faturası
Garanti belgesi
Ürün fotoğrafları veya video kayıtları
Teknik servis raporları
Tanık beyanları

👨‍⚖️ 7. Tüketici Mahkemesi Süreci Nasıl İlerler?

Ön başvuru yapılır (satıcıya ihtar vs.)
Dava dilekçesi hazırlanır
Mahkemeye sunulur ve duruşma süreci başlar
Gerekirse bilirkişi incelemesi yapılır
Mahkeme karar verir: iade, değişim, onarım, tazminat vb.

👨‍💼 8. Avukatla Dava Takibi Neden Önemlidir?

Tüketici hakları çok kapsamlı ve teknik detay içerir. Ayıplı mal davalarında delil sunumu, usule uygun başvuru ve savunma stratejileri çok önemlidir.
Kartal ve İstanbul Anadolu Adliyesi çevresinde faaliyet gösteren bir avukatla çalışmak, davanın hızlı ve lehinize sonuçlanmasını kolaylaştırır.

✅ Ayıplı Malda Tüketici Güçlüdür

Tüketici olarak sizi koruyan kanunlar vardır. Ayıplı mal nedeniyle mağduriyet yaşadığınızda hakkınızı aramaktan çekinmeyin.
Gerek Tüketici Hakem Heyeti, gerekse Tüketici Mahkemesi nezdinde haklarınızı yasal yollarla koruyabilirsiniz.

📌 İstanbul Anadolu Adliyesi çevresinde tüketici hukuku alanında etkin dava takibi ve danışmanlık hizmeti sunuyoruz.