Tüketici Hukuku Avukatı

Günümüzde tüketiciler ile satıcı veya hizmet sağlayıcılar arasında sıkça uyuşmazlık yaşanmaktadır. Ayıplı ürünler, sözleşmeye aykırı hizmetler, zamanında teslim edilmeyen ürünler gibi konular tüketici haklarının korunması açısından ciddi önem taşır. Kartal’da faaliyet gösteren Tüketici Hukuku Avukatlarımız, yaşadığınız hak kayıplarında hızlı ve etkili hukuki çözümler sunar.

Tüketici Hakem Heyeti başvurularından Tüketici Mahkemesi davalarına kadar birçok süreçte haklarınızı ararken profesyonel avukat desteği almak, sürecin lehinize sonuçlanması açısından büyük önem taşır.

Tüketici Hukuku Kapsamındaki Hizmetlerimiz:

Ayıplı mal ve hizmet davaları
Garanti kapsamında ürün değişim veya iade davaları
İnternetten alınan ürünlerde cayma hakkının uygulanması
Tüketici Hakem Heyeti başvurularının hazırlanması
Tüketici Mahkemesi’nde dava takibi
Ön bilgilendirme eksikliği kaynaklı sözleşme iptali
Abonelik sözleşmelerinde yaşanan sorunlar
Finansal hizmetlerde haksız kesinti veya faiz uygulamaları
Ayıplı konut, teslim edilmeyen daire vb. gayrimenkul uyuşmazlıkları
Ayıplı otomobil (sıfır veya ikinci el) davaları

Neden Biz?

Kartal bölgesinde Tüketici Mahkemesi’ne yakın lokasyon avantajı
Deneyimli tüketici hukuku avukat kadrosu
Tüm süreçlerin online takibi ve müvekkil bilgilendirmesi
Hakem Heyeti ve Mahkeme başvurularında detaylı belge analizi
Hızlı sonuç alma odaklı stratejik yaklaşım

Kartal ve çevresinde tüketici haklarınızı korumak için güvenilir avukat desteğine ihtiyaç duyuyorsanız, bizimle iletişime geçin.

Tümü

Tüketici Hukuku Avukatı

Ayıplı Hizmet Davası Nasıl Açılır?

Banka Dosya Masraflarının İadesi İçin Açılacak Davalar

Abonelik Sözleşmesinin Haksız Feshi Halinde Tüketici Ne Yapmalı?

Ayıplı Araç Satışı Nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti mi Mahkeme mi?

Ayıplı Konut Satışında Tüketicinin Dava Hakkı

Ayıplı Mal Nedeniyle Hangi Davalar Açılır?

Ayıplı Ürün Nedeniyle Bedel İadesi Davası Nasıl Açılır?

Cayma Hakkının Engellenmesi Durumunda Tüketici Ne Yapabilir?

E-Ticaret Sitesinden Aldığı Ürün Farklı Gelen Tüketicinin Hakları

Eksik Hizmet Sunumu Nedeniyle Açılabilecek Tüketici Davaları

Elektronik Cihazın Sürekli Arıza Yapması Halinde Tüketici Davası

Enerji Şirketine Karşı Açılabilecek Tüketici Davaları

Faturaya Yansıtılan Hatalı Bedellere Karşı Açılan Davalar

Garanti Kapsamında Ürün Onarılmazsa Ne Yapılır?

Gıda Ürünlerinde Bozulmuş Ürün Nedeniyle Tazminat Davası

İnternet Üzerinden Alınan Üründe Ayıp Varsa Dava Nasıl Açılır?

Kombi veya Beyaz Eşya Ayıplıysa Tüketici Nasıl Dava Açar?

Kredi Kartı Yıllık Üyelik Ücretine Karşı Dava Açma Yolu

Mesafeli Satış Sözleşmelerinde Dava Açma Hakkı

Ön Ödemeli Konut Satışında Teslim Gecikmesi Nedeniyle Dava

Paket Tur Sözleşmesi İptalinde Tüketicinin Hakları

Satın Alınan Ürünün İade Edilmemesi Halinde Başvurulacak Hukuki Yollar

Taksitle Satışta Tüketicinin Hakları ve Dava Süreci

Tatil Satışlarında Ayıplı Hizmete Karşı Tüketici Davaları

Telekomünikasyon Hizmetlerinde Ayıplı Hizmet Nedeniyle Açılacak Davalar

Tüketici Avukatı ile Açılabilecek Dava Türleri

Tüketici Hakları İhlallerinde Delil Toplama

Tüketici Hakları İhlallerinde Tazminat Talebi

Tüketici Hakları Mahkemesinde Dava Açma

Tüketici Hakları Mahkemesinde Süreç Yönetimi

Tüketici Kredilerinde Faiz Uyuşmazlıkları ve Açılacak Davalar

Tüketici Mahkemesi Dava Süreçleri

Tüketici Mahkemesinde Açılan En Sık Davalar

Tüketici Şikayetlerinin Hukuki Boyutu

Tüketici Sözleşmelerinde Haksız Şartlar

Tüketici Sözleşmelerinde Haksız Şartlara Karşı Açılacak Davalar

Tüketici Sözleşmelerinin İptali

Tüketicinin Cayma Hakkı ve Süreçleri

Tüketicinin Cayma Hakkının Kullanılması

Tüketicinin Ürün İadesi Hakkı

Tümü

Sık Sorulan Sorular

14 Günlük Cayma Süresi Ne Zaman Başlar?

Ürün teslim edildiği gün değil, ertesi gün başlar.

2024'te Tüketici Haklarında Ne Değişti?

✔ Elektronik cihazlarda garanti süresi 3 yıla çıktı ✔ Otomatik yenileme sözleşmelerinde iptal kolaylığı ✔ Dijital platformlarda içerik iade hakkı genişletildi

Ayıplı Mal Durumunda Ne Yapılmalı?

Satıcıya bildirim (fatura/tarih fişiyle), Seçimlik hakların kullanımı: Ücretsiz tamirat, Değişim, İade, Bedel indirimi

Ayıplı Mal Nedir?

✔ Sözleşmeye uygun olmayan ✔ Amacına uygun kullanılamayan ✔ Eksik veya hatalı teslim edilen ürünler

Ayıplı Ürünün İadesi Reddedilirse Ne Yapılmalı?

Hakem heyetine başvurarak iade hakkı talep edilebilir. Karar satıcıya tebliğ edilir ve uygulanmak zorundadır.

Banka Ücret İadesi Nasıl Sağlanır?

✔ Haksız ücretler için ihtarname ✔ Tüketici hakem heyeti başvurusu ✔ BDDK şikayet hattı (198)

Cayma Hakkı Hangi Satışlarda Geçerlidir?

Mesafeli satışlar, kapıdan satışlar ve belirli finansal hizmetlerde geçerlidir.

Cayma Hakkı Her Sözleşmede Geçerli Mi?

Hayır, gıda, kişisel bakım ürünleri, hızlı bozulan mallar gibi bazı istisnalar vardır.

Cayma Hakkı Her Üründe Geçerli Midir?

Hayır, kişiye özel ürünler, hijyen ürünleri ve dijital içeriklerde sınırlamalar vardır.

Cayma Hakkı İçin Kargo Masrafını Kim Öder?

Sözleşmede aksi belirtilmemişse satıcı öder.

Cayma Hakkı İhlal Edilirse Ne Yapılabilir?

Tüketici hakem heyeti veya mahkemeye başvurarak hakkını arayabilir.

Cayma Hakkı Nedir Ve Ne Kadar Sürede Kullanılır?

Cayma hakkı, tüketicinin sözleşmeden dönme hakkıdır ve genellikle 14 gün içinde kullanılmalıdır.

Cayma Hakkı Süresi Ne Kadardır?

✔ Kapıdan satışlarda: 14 gün ✔ Uzaktan satışlarda: 14 gün ✔ Konaklama hizmetlerinde: 30 gün (erken rezervasyon iptali)

Delil Olmadan Tüketici Davası Kazanılır Mı?

Çok istisnai durumlar hariç delilsiz dava kazanmak zordur.

Dikkat Edilmesi Gerekenler

✔ Garanti belgelerinin eksiksiz doldurulması ✔ Kredi sözleşmelerinde faiz oranlarının kontrolü ✔ Abonelik sözleşmelerinde otomatik yenileme şartları ✔ Fatura/fiş saklama zorunluluğu (ispat için) ✔ Sözlü vaatlerin yazılı belgelendirilmesi ✔ Kampanya şartlarının dikkatle okunması

Faturasız İade Veya Şikâyet Yapabilir Miyim?

Evet, ancak banka dekontu veya yazışma kayıtları gibi alternatif kanıtlar gerekir.

Hakem Heyeti Başvurusu Ücretli Mi?

Hayır, başvurular tamamen ücretsizdir.

Hakem Heyeti Kararı Sonrası Tüketici Mahkemesine Başvurabilir Miyim?

Evet. Hakem heyeti kararına karşı itiraz için tüketici mahkemesine başvurulabilir.

Hakem Heyeti Kararları Bağlayıcı Mı?

✔ Satıcı için bağlayıcı (10 gün içinde itiraz edemez) ✔ Tüketici için bağlayıcı değil (mahkemeye gidebilir)

Hakem Heyetine Nasıl Başvurulur?

✔ İl/ilçe tüketici ofislerine dilekçe ✔ Online başvuru (tuketici.gov.tr) ✔ Ücretsiz başvuru imkanı

Haksız Şart İçeren Sözleşmeler Tamamen İptal Edilir Mi?

Hayır, sadece haksız şart geçersiz olur; sözleşmenin diğer hükümleri yürürlükte kalır.

Haksız Şart İçeren Sözleşmenin Tamamı Geçersiz Mi Olur?

Hayır. Sadece haksız şart hükümsüz sayılır, sözleşmenin diğer hükümleri geçerli kalır.

Haksız Şarttan Zarar Gördüğümde Tazminat Talep Edebilir Miyim?

Evet. Maddi veya manevi zararınız varsa tazminat talep etme hakkınız vardır.

Hangi Durumlarda Cayma Hakkı Yoktur?

✖ Kişiye özel üretilen mallar ✖ Açıldığında bozulabilir ürünler ✖ Dijital içerikler (indirilmişse)

Hangi Durumlarda Tüketici Hakem Heyeti’ne Başvurulur?

Uyuşmazlık tutarı belirli bir limitin altındaysa Tüketici Hakem Heyeti yetkilidir.

Hizmet Alımlarında Cayma Hakkı Var Mı?

Evet, hizmetin ifasına başlanmamışsa 14 gün içinde cayılabilir.

İade Kargo Ücretini Kim Öder?

Ayıplı malda kargo ücreti satıcıya aittir. Cayma hakkında ise mesafeli satışlarda satıcı karşılamak zorundadır.

İade Süresi Geçti, Ne Yapabilirim?

Süre geçtiyse ancak ürün ayıplıysa, garanti ve ayıplı mal hükümleri devreye girebilir.

İade Veya Değişim Süresi Kaç Gündür?

İnternetten alınan ürünlerde cayma hakkı süresi 14 gündür. Fiziki mağazalarda ise bu durum mağaza politikalarına bağlıdır.

Incoterms Nedir?

Uluslararası ticarette teslim şekillerini belirleyen standart kurallar bütünüdür.

Kredi Kartı Faizlerine İtiraz Nasıl Yapılır?

Bankaya yazılı şikayet, BDDK'ya başvuru (15 gün içinde cevap vermek zorunda), Tüketici mahkemesinde dava

Mağazadan Aldığım Ürünü İade Edip Sözleşmeyi İptal Edebilir Miyim?

Yasal zorunluluk olmamakla birlikte, satıcı kendi politikası gereği kabul edebilir.

Tazminat Davası Süresi Ne Kadar?

✔ Ayıplı malda: 2 yıl (teslimden itibaren) ✔ Genel tazminat davalarında: 10 yıl

Tazminat Talebi İçin Avukat Tutmak Zorunlu Mu?

Hayır, zorunlu değildir ancak hukuki sürecin daha sağlıklı yürütülmesi için destek almak faydalı olabilir.

Tüketici Davası Nereye Açılır?

✔ Tüketicinin yerleşim yeri mahkemesi ✔ Malın teslim yeri mahkemesi ✔ Sözleşmenin yapıldığı yer mahkemesi

Tüketici Hakem Heyeti Kararları Bağlayıcı Mı?

Evet, kararlar bağlayıcıdır. Taraflarca 15 gün içinde Tüketici Mahkemesi'ne itiraz edilmezse karar kesinleşir.

Tüketici Hakem Heyeti Tazminata Karar Verir Mi?

Hayır, tüketici hakem heyeti sadece onarım, iade, bedel indirimi gibi kararlar verir. Tazminat için tüketici mahkemesinde dava açılmalıdır.

Tüketici Hakları Mahkemesine Nasıl Dava Açılır?

Öncelikle uzlaşma veya Tüketici Hakem Heyeti başvurusu yapılır, sonrasında dava dilekçesi ile mahkemeye başvurulur.

Tüketici Hakları Nelerdir?

Güvenli mal/hizmet alma hakkı, Bilgilendirilme hakkı, Seçme hakkı, Tazminat hakkı, Örgütlenme hakkı

Tüketici Kimdir?

✔ Amacı ticari veya mesleki olmayan gerçek kişiler ✔ Mal/hizmet satın alan, kullanan veya yararlananlar (6502 sayılı Kanun m.3)

Tüketici Mahkemesi Hangi Davalara Bakar?

Tüketici ile satıcı veya hizmet sağlayıcı arasındaki mal ve hizmet alımına ilişkin uyuşmazlıklara bakar.

Tüketici Mahkemesi Kararı Kesin Midir?

Hayır. Karara karşı istinaf ve temyiz yolları açıktır.

Tüketici Olarak Hangi Durumlarda Tazminat Talep Edebilirim?

Ayıplı mal, sözleşmeye aykırı hizmet, yanıltıcı reklam, bilgilendirme eksikliği gibi durumlarda maddi ve/veya manevi tazminat talep edebilirsiniz.

Ürün İadesi İçin Fatura Gerekli Mi?

Evet, fatura veya satış fişi iade sürecinde ispat açısından önemlidir.

Uzmanlık Alanlarımız

Tümü

Haber & Duyurular

Torba yasa maddeleri neler ve hangi borçları kapsıyor?

Tümü

Dökümanlar

İcra Davası Dilekçesi

Boşanma davası Dilekçesi

Dava Açma Dilekçesi

[email protected]

0 505 918 21 49

Tüketici Hukuku Avukatı