Tüketici Hakları Mahkemesinde Dava Takibi

Tüketici Hakları Mahkemesinde Dava Takibi

Tüketici haklarının ihlali durumunda, sorunun çözümü için başvurulan en etkili yollardan biri Tüketici Hakları Mahkemesi’dir. Kartal ve İstanbul Anadolu Yakası’nda yaşayan tüketiciler, haksız uygulamalara karşı haklarını savunmak için dava açabilir ve süreç boyunca dava takibi ile haklarını güvence altına alabilirler.

Tüketici davaları, çoğu zaman ayrıntılı delil toplama, yazışmaların hukuki çerçevede hazırlanması ve sürelerin doğru yönetilmesi gerektirir. Bu nedenle uzman avukat desteği, sürecin hızlı ve doğru ilerlemesi açısından kritik öneme sahiptir.

Tüketici Mahkemesi ve Yetki

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca, tüketici davaları:

• Tüketici Hakem Heyeti: 104.000 TL’ye kadar olan uyuşmazlıklar için yetkilidir.

• Tüketici Mahkemesi: 104.000 TL’yi aşan veya hakem heyetinin kararına itiraz edilen durumlar için yetkilidir.

Kartal ve İstanbul Anadolu Yakası’nda, tüketici davaları İstanbul Anadolu Adliyesi Tüketici Mahkemesi tarafından görülmektedir.

Dava Açma Şartları

Tüketici, haklarının ihlali durumunda dava açarken şu şartları sağlamalıdır:

1. Hakkın İhlali: Mal veya hizmetin ayıplı olması, eksik teslimat, yanlış bilgilendirme veya sözleşme ihlali.

2. Delil Mevcudiyeti: Fatura, sözleşme, yazışmalar, fotoğraf ve video gibi belgeler.

3. Başvuru Süresi: Ayıplı mal ve hizmet davalarında 2 yıl, online alışverişlerde cayma ve iade taleplerinde 14 gün veya sözleşmeye bağlı süreler geçerlidir.

Tüketici Dava Süreci

1. Başvuru ve Dilekçe Hazırlığı
   Dava açılmadan önce tüketici veya avukatı tarafından dilekçe hazırlanır ve mahkemeye sunulur. Dilekçede:

   • İhlal konusu ürün veya hizmet,

   • Talep edilen tazminat veya bedel iadesi,

   • Deliller detaylı şekilde belirtilir.

2. Mahkeme Süreci

   • Mahkeme, öncelikle davanın kabul edilebilirliğini değerlendirir.

   • Tarafları dinler ve delilleri inceler.

   • Gerekirse bilirkişi atayabilir.

3. Karar ve Tebligat
   Mahkeme, tüketici lehine veya aleyhine karar verir. Karar tebliğ edildikten itibaren 15 gün içinde kesinleşebilir veya itiraz edilebilir.

4. İcra ve Tazminat Ödemesi
   Mahkeme kararı uygulanmazsa, tüketici icra takibi başlatarak alacağını tahsil edebilir.

Örnek Vaka: Ayıplı Ürün Davası

Kartal’da bir tüketici, online satın aldığı bilgisayarın çalışmaması üzerine dava açmıştır:

• Dilekçe ile mahkemeye başvurdu,

• Ürün ve faturayı delil olarak sundu,

• Mahkeme tüketici lehine karar vererek hem ürün bedelini hem de 2.000 TL maddi tazminatı ödemeye hükmetmiştir.

Bu vaka, uzman avukat desteği ile dava takibinin hızlı ve etkin yönetilebileceğini göstermektedir.

Dava Takibinde Dikkat Edilmesi Gerekenler

• Delillerin eksiksiz hazırlanması: Fatura, sözleşme ve yazışmalar kritik önemdedir.

• Sürelerin takip edilmesi: Dilekçe, cevap ve itiraz süreleri kaçırılmamalıdır.

• Mahkeme usulüne uyum: Usul hataları davanın reddine neden olabilir.

• Avukat desteği: Sürecin doğru yürütülmesi için önerilir.

Online Alışveriş ve Mahkeme Süreci

E-ticaret platformları üzerinden yapılan alışverişlerde, tüketici hakları ihlalleri sıklıkla görülmektedir. Özellikle:

• Ayıplı ürün,

• Eksik teslimat,

• Yanıltıcı reklam ve sözleşme ihlali durumlarında,

dava takibi önemlidir. Avukat desteği ile tüketici, mahkeme sürecini hızlı ve güvenli şekilde tamamlayabilir.

Sık Sorulan Sorular 

Soru 1: Tüketici davası nerede açılır?
Cevap: 104.000 TL altındaki talepler Hakem Heyeti’ne, üzerindekiler Tüketici Mahkemesi’ne açılır.

Soru 2: Davayı tüketici tek başına açabilir mi?
Cevap: Evet, ancak uzman avukat desteği süreci hızlandırır ve başarı şansını artırır.

Soru 3: Dava süresi ne kadar sürer?
Cevap: Hakem heyeti başvuruları genellikle 6–12 ay, mahkeme davaları 8–18 ay sürebilir.

Soru 4: Dava için delil şart mı?
Cevap: Evet, fatura, sözleşme ve yazışmalar zorunlu delillerdir.

Soru 5: Mahkeme kararına itiraz edilebilir mi?
Cevap: Evet, karar tebliğinden itibaren 15 gün içinde itiraz hakkı vardır.

Soru 6: Tazminat nasıl tahsil edilir?
Cevap: Karar uygulanmazsa icra takibi başlatılarak tahsil edilebilir.

Soru 7: Online alışveriş davaları farklı mı?
Cevap: Cayma ve ayıplı ürün taleplerinde süreç aynıdır, dijital içeriklerde bazı istisnalar olabilir.

Sonuç ve Öneriler

Tüketici hakları mahkemesinde dava takibi, hak kaybını önlemek ve mağduriyeti gidermek için kritik öneme sahiptir. Kartal ve İstanbul Anadolu Yakası’nda yaşayan tüketiciler:

• Hak ihlallerinde dava açmayı düşünmeli,

• Delillerini eksiksiz hazırlamalı,

• Gerektiğinde uzman avukat desteği almalıdır.

👉 Kartal Avukat ile tüketici davalarınızda profesyonel hukuki destek alın. Haklarınızı güvence altına alın.

Kartal Tüketici Avukatı