Tüketici Mahkemesi Dava Süreçleri

Tüketici Mahkemesi Dava Süreçleri

Tüketici olarak aldığınız bir ürün bozuk çıkabilir, bir hizmet söz verilen gibi verilmeyebilir ya da abonelik işlemleriniz haksız yere iptal edilebilir. Bu gibi durumlarda hak arama yollarının başında Tüketici Mahkemesi gelir. İstanbul’un Anadolu yakasında, özellikle Kartal, Maltepe ve Pendik gibi bölgelerde yaşayan vatandaşlar için bu mahkemelerde dava açma süreci oldukça önemlidir.

Tüketici Mahkemesi dava süreçleri, belirli prosedürlere tabidir ve her adımda hukuki bilgi gerektirir. Bu nedenle uzman bir tüketici hukuku avukatı ile çalışmak hak kaybının önüne geçmek açısından büyük önem taşır.

Tüketici Mahkemesi Nedir?

Tüketici Mahkemesi; tüketici ile satıcı, sağlayıcı, üretici veya hizmet veren arasında doğan uyuşmazlıkların çözüme kavuşturulduğu özel görevli mahkemedir. Davalar 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında görülür.

Tüketici Mahkemesinde Hangi Davalar Açılır?

• Ayıplı mal ve hizmete karşı dava

• Garanti kapsamındaki ürünün tamir edilmemesi

• Cayma hakkının kullandırılmaması

• Haksız banka masrafı ve kredi kartı aidatı

• İnternetten alınan ürünün teslim edilmemesi

• Devre tatil ve abonelik iptalleri

• Tadilat ve dekorasyon hizmeti sorunları

• Araç ayıbı (gizli kusur, boya, değişen parça vb.)

Dava Açmadan Önce Tüketici Hakem Heyeti Başvurusu

Dava açmadan önce bazı hallerde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru zorunludur:

• 2025 yılı için 104.000 TL'nin altındaki uyuşmazlıklarda önce hakem heyetine başvurmak gerekir.

• Bu sınırın üzerindeki uyuşmazlıklar için doğrudan Tüketici Mahkemesi’ne dava açılabilir.

Kartal’da oturanlar için Kartal Kaymakamlığı Tüketici Hakem Heyeti yetkilidir.

Tüketici Mahkemesi Dava Süreci Adımları

1. Dilekçe Hazırlığı: Dava konusu ve talep açık şekilde yazılır.

2. Yetkili Mahkeme Belirlenir: Davalı satıcının merkezi veya tüketicinin ikametgahı yetkilidir.

   Örneğin Kartal’da ikamet eden tüketici, İstanbul Anadolu Adliyesi Tüketici Mahkemesi’nde dava açabilir.

3. Harç ve Masraf: Tüketici davaları genellikle harçtan muaftır, ancak bilirkişi ücreti gibi yargılama giderleri olabilir.

4. Mahkeme Süreci: Belgeler ve deliller incelenir. Gerekirse bilirkişi atanır.

5. Karar ve İcra: Mahkeme, ürün iadesi, para iadesi, faiziyle tahsil, iptal kararı gibi hükümler verebilir.

Tüketici Mahkemesi Dava Süresi Ne Kadardır?

• Ortalama dava süresi: 6 – 18 ay

• Basit yargılama usulüyle görülen bazı davalar daha kısa sürede sonuçlanabilir.

• Delil yoğunluğu, bilirkişi incelemesi ve itirazlar süreci uzatabilir.

Tüketici Davalarında Avukat Tutmak Zorunlu mu?

Hayır, zorunlu değildir. Ancak dava dilekçesinin hazırlanması, delillerin sunulması ve usuli işlemler açısından avukatla takip edilmesi hak kayıplarının önüne geçer.
Kartal Avukat olarak tüketici davalarınızda profesyonel destek sunuyoruz.

Neden Kartal Avukat ile Çalışmalısınız?

• İstanbul Anadolu Adliyesi süreçlerine hâkimiyet

• Hızlı ve etkili dilekçe yazımı

• Hakem heyeti başvuru sürecinin takibi

• Ayıplı mal/hizmet davalarında yüksek başarı

• Hak kaybına yol açabilecek detaylara dikkat

Sık Sorulan Sorular (SSS)

Tüketici Mahkemesi’ne e-Devlet üzerinden başvurabilir miyim?
Evet, UYAP Vatandaş Portalı veya e-Devlet üzerinden dava açabilirsiniz. Ancak dilekçenizin hukuki yönden doğru hazırlanması önemlidir.

Tüketici Hakem Heyeti kararı bağlayıcı mı?
Evet, kesinleştiğinde bağlayıcıdır. Karara karşı itiraz süresi içinde mahkemeye başvurulabilir.

Karşı taraf büyük firma, dava açmak zor olur mu?
Hayır, tüketici hakları büyük firmalara karşı da güçlüdür. Kanun, tüketiciyi koruyucu hükümler içerir.

Tüketici Hukuku Avukatı