Taksitle Satışta Tüketicinin Hakları ve Dava Süreci

Taksitle Satışta Tüketicinin Hakları ve Dava Süreci

Günümüzde birçok ürün ya da hizmet, tüketicilere taksitli olarak sunulmaktadır. Ancak bazı durumlarda, taksitli satış sözleşmelerinde satıcı ile tüketici arasında uyuşmazlıklar yaşanabilir. Tüketici hakları kanunu, bu tür sözleşmelerde tüketiciyi korumak adına açık hükümler içermektedir. Taksitle satışta tüketici hakları ve dava süreci, hem satın alma sürecinde hem de sonrasında karşılaşılabilecek mağduriyetlerin önüne geçmek için oldukça önemlidir.

Taksitle Satış Sözleşmesi Nedir?

Taksitle satış sözleşmesi, bir mal veya hizmetin bedelinin en az iki taksitle ödenmesini öngören ve satıcı ile tüketici arasında yapılan sözleşmelerdir. Bu sözleşmelerde:

• Toplam bedel,

• Faiz oranı,

• Vade sayısı,

• Teslim ve ifa şartları açıkça belirtilmelidir.

Tüketicinin Hakları Nelerdir?

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'a göre tüketiciye sağlanan bazı önemli haklar şunlardır:

1. Cayma Hakkı:
   Tüketici, taksitli satışlarda 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden cayma hakkına sahiptir. Cayma halinde tüketiciden herhangi bir cezai bedel talep edilemez.

2. Bilgilendirme Yükümlülüğü:
   Satıcı, sözleşme imzalanmadan önce tüketiciyi ödeme planı, faiz, teslim süresi ve diğer şartlar konusunda açıkça bilgilendirmek zorundadır.

3. Temerrüt Hakkı ve Koruma:
   Tüketici 1 ya da birkaç taksidi ödemediği durumda, satıcı sözleşmeyi feshetmek istiyorsa önce tüketiciye en az 30 gün süre vermekle yükümlüdür.

4. Haksız Şartlara İtiraz:
   Sözleşmede tüketici aleyhine tek taraflı maddeler varsa, bu maddeler haksız şart kabul edilip geçersiz sayılabilir.

Dava Süreci Nasıl İşler?

Tüketici haklarına aykırı durumlar yaşandığında aşağıdaki yollar izlenebilir:

1. Tüketici Hakem Heyeti Başvurusu:

• Alacak miktarı 2025 yılı için belirlenen parasal sınırların altında ise, öncelikle hakem heyetine başvurulmalıdır.

• Başvuru, ikamet edilen yerin veya satıcının bulunduğu yerdeki hakem heyetine yapılabilir.

2. Tüketici Mahkemesi Davası:

• Parasal sınırı aşan uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemesi’ne dava açılmalıdır.

• Davalarda ispat yükü genellikle satıcıdadır.

• Dava süresince bilirkişi incelemeleri, sözleşme değerlendirmeleri yapılabilir.

3. Kartal ve İstanbul Anadolu Uygulaması:

• Kartal’da veya İstanbul Anadolu Adliyesi’ne bağlı bölgelerde ikamet eden tüketiciler, uyuşmazlıklarını bu bölgedeki Tüketici Hakem Heyeti veya Tüketici Mahkemesi üzerinden yürütebilir.

• Bölgesel tecrübeye sahip bir tüketici avukatı, dava sürecinde önemli avantaj sağlar.

Hangi Durumlarda Tüketici Davayı Kazanır?

• Sözleşmede cayma hakkı kullanılmasına rağmen iade yapılmadıysa

• Faiz oranı ve toplam bedel açıkça belirtilmediyse

• Taksitler ödendiği halde ürün teslim edilmediyse

• Aşırı faiz uygulandıysa

• Temerrütte tüketiciye yasal süre tanınmadan icra takibi başlatıldıysa

Tüketici, büyük olasılıkla davayı kazanır.

Tüketici Hukuku Avukatı