Mesafeli Satış Sözleşmelerinde Dava Açma Hakkı

Günümüzde internet ve telefon gibi araçlarla yapılan alışverişler, mesafeli satış sözleşmeleri kapsamında değerlendirilmektedir. Tüketiciler ve satıcılar arasında yaşanan anlaşmazlıklarda dava açma hakları önemli bir koruma mekanizmasıdır. İstanbul Anadolu Yakası ve Kartal bölgesinde mesafeli satış sözleşmeleriyle ilgili hukuki süreçler ve dava açma hakkınız hakkında bilinçli hareket etmek için bu rehberi inceleyebilirsiniz.

Mesafeli Satış Sözleşmesi Nedir?

Mesafeli satış sözleşmesi, alıcı ile satıcının fiziksel olarak aynı ortamda bulunmadığı ve sözleşmenin telefon, internet, posta gibi iletişim araçlarıyla kurulduğu satış türüdür. Bu sözleşmelerde tüketici hakları özel olarak korunur.

Mesafeli Satışta Dava Açma Hakkı Hangi Durumlarda Doğar?

Mesafeli satışlarda tüketiciler aşağıdaki durumlarda dava açma hakkına sahiptir:

Ürün veya hizmetin sözleşmeye uygun olmaması,
Cayma hakkının ihlal edilmesi,
Ürünün ayıplı veya hasarlı çıkması,
Satıcının teslim süresine uymaması veya teslim etmemesi,
Yanıltıcı reklam ve bilgiler verilmesi.

Hangi Mahkemelere Dava Açılır?

Mesafeli satış sözleşmelerinden kaynaklanan uyuşmazlıklarda, tüketiciler genellikle Tüketici Mahkemelerine başvurur. Ancak dava konusu bedel ve anlaşmazlığın niteliğine göre Asliye Hukuk Mahkemeleri de görevli olabilir. İstanbul Anadolu Adliyesi’nde ve Kartal bölgesinde yetkili mahkemeler tüketici haklarının korunması yönünde karar verir.

Dava Sürecinde Dikkat Edilmesi Gerekenler

Sözleşme ve satın alma belgelerinin saklanması,
Ürün teslim tutanakları ve varsa ayıp tutanaklarının hazırlanması,
Satıcı ile yapılan yazışmalar ve şikayet kayıtlarının dosyalanması,
Dava dilekçesinde açık ve net gerekçelerin belirtilmesi,
Hak kaybı yaşamamak için sürelerin takip edilmesi (Cayma hakkı süresi genellikle 14 gündür),
Hukuki süreçte deneyimli tüketici hukuku avukatlarından destek alınması.

Mesafeli satış sözleşmelerinde yaşadığınız sorunlarda haklarınızı korumak için dava açma hakkınız bulunmaktadır. Erken müdahale ve profesyonel hukuki destek ile hakkınızı aramak mümkündür.

Tüketici Hukuku Avukatı