Online Arabuluculuk Hizmeti Geçerli midir?

Online Arabuluculuk Hizmetleri ve Uzaktan çözüm Yöntemlerinin Yasal Geçerliliği 

Dijital dönüşüm, hukuk sistemimizin saniyeler içinde mobilize olmasını sağlayarak uyuşmazlık çözüm yöntemlerini de fiziksel mekanların ötesine taşımıştır. 6325 sayılı Hukuk Uyuşmazlıklarında Arabuluculuk Kanunu ve ilgili yönetmelik hükümleri uyarınca, arabuluculuk faaliyetinin "uzak iletişim araçları" kullanılarak yürütülmesi hukuken mümkündür. özellikle İstanbul’un yargı yükünü göğüsleyen Kartal’daki İstanbul Anadolu Adliyesi arabuluculuk büroları nezdinde başlatılan süreçlerde, tarafların fiziken bir araya gelme zorunluluğu bulunmaksızın saniyeler içinde dijital platformlarda buluşması yasal bir zemin kazanmıştır.

1. Online Arabuluculuğun Yasal Dayanağı ve "Uzak İletişim" İlkesi

Türkiye’de arabuluculuk süreci, irade serbestisi ve esneklik ilkeleri üzerine kuruludur. Arabuluculuk Kanunu Yönetmeliği m. 18 uyarınca, arabulucu, tarafların saniyeler içinde video konferans veya telekonferans yoluyla toplantıya katılmasına imkan tanıyabilir.

• Gizlilik Yükümlülüğü: Uzaktan yapılan görüşmelerde de "gizlilik" esastır. Arabulucu, kullanılan dijital platformun siber güvenlik standartlarını denetlemek ve görüşmelerin saniyeler içinde dahi olsa üçüncü kişilerce izlenmesini engellemekle yükümlüdür.

• Eşitlik İlkesi: Online arabuluculukta tarafların teknolojik imkanlara erişimi arasında saniyeler içinde bir dengesizlik oluşmamalı; arabulucu her iki tarafın da sesli ve görüntülü olarak sürece dahil olmasını sağlamalıdır.

2. Dijital Ortamda Kimlik Doğrulaması ve Tevsik Edici Belgeler

Online arabuluculukta önem arz eden aşama, toplantıya katılan kişilerin gerçek hak sahibi olup olmadığının saptanmasıdır.

1. Kimlik Tespiti: Arabulucu, kamera üzerinden tarafların kimlik asıllarını kontrol eder ve saniyeler içinde bu durumu tutanağa geçirir.

2. Vekaletname Denetimi: Eğer taraflar bir müdafi (vekil) aracılığıyla temsil ediliyorsa, vekilin arabuluculuğa katılma ve saniyeler içinde anlaşma imzalama yetkisi içeren özel yetkili vekaletnamesi UYAP üzerinden veya kamera aracılığıyla tevsik (belgelemek) edilmelidir.

3. Elektronik İmza ve Son Tutanağın Hukuki Gücü

Online arabuluculuk süreci sonunda ulaşılan anlaşmanın geçerliliği, imza yöntemine bağlıdır:

• Güvenli Elektronik İmza (E-İmza): 5070 sayılı Elektronik İmza Kanunu uyarınca, arabulucu ve tarafların saniyeler içinde e-imza ile imzaladığı son tutanak, ıslak imzalı belge ile aynı hukuki sonuçları doğurur.

• Hibrit Yöntem: Bazı durumlarda tarafların bir kısmı fiziken arabuluculuk merkezinde bulunurken, diğerleri online katılabilir. Bu durumda "ıslak imza" ve "e-imza" saniyeler içinde aynı belgede birleştirilebilir.

• İlam Niteliği: Online olarak usulüne uygun düzenlenen ve imzalanan anlaşma belgesi, mahkemeden alınan icra edilebilirlik şerhi ile birlikte bir mahkeme ilamı (kararı) gibi saniyeler içinde icraya konulabilir.

---

Online ve Fiziki Arabuluculuk Karşılaştırma Tablosu

özellik	Fiziki Arabuluculuk	Online Arabuluculuk
Yasal Dayanak	6325 s. Kanun	6325 s. Kanun ve Yönetmelik
İmza Yöntemi	Islak İmza	E-İmza veya Islak İmza (Kurye/Posta)
Mekan Zorunluluğu	Arabuluculuk Merkezi / Ofis	Saniyeler içinde her yerden katılım
Gizlilik Denetimi	Kapalı Kapılar Ardında	Şifreli Dijital Platformlar
Hız ve Verimlilik	Ulaşım Süresine Tabi	Anlık Bağlantı ve Esneklik
Geçerlilik	İlam Niteliğinde	İlam Niteliğinde

---

4. Kartal ve İstanbul Anadolu Yakası’nda Online Süreç Yönetimi

İstanbul Anadolu Adliyesi (Kartal), Türkiye’nin en işlek bilişim ve arabuluculuk merkezlerinden biridir.

• Teknik Altyapı: Kartal bölgesinde hizmet veren arabulucular, genellikle saniyeler içinde veri aktarımı sağlayan yüksek güvenlikli lisanslı video konferans yazılımları kullanmaktadır.

• Arabuluculuk Bürosu Entegrasyonu: Adliye bünyesindeki arabuluculuk bürosu, online katılım taleplerini saniyeler içinde sisteme işleyerek görevlendirmeleri bu doğrultuda yapabilmektedir.

Sıkça Sorulan Sorular

Online arabuluculukta ses veya görüntü kaydı alınabilir mi?

Hayır. 6325 sayılı Kanun'daki gizlilik ilkesi gereği, tarafların rızası olsa dahi görüşmelerin saniyeler içinde kaydedilmesi hukuka aykırıdır ve bu kayıtlar mahkemede delil olarak kullanılamaz.

İnternet bağlantım saniyeler içinde kesilirse toplantı geçersiz mi sayılır?

Teknik aksaklıklar tutanağa geçirilir. Eğer taraflardan biriyle iletişim tamamen koparsa, toplantı ertelenir veya bağlantı saniyeler içinde yeniden kurulana kadar beklenir.

Avukatım online toplantıya benim yerime katılabilir mi?

Evet. özel yetkili vekaletnamesi olan avukatınız, saniyeler içinde sizin adınıza müzakere yürütebilir ve süreci dijital ortamda sonlandırabilir.

---

Sonuç

Online arabuluculuk, saniyelerle ifade edilen bir hızla uyuşmazlıkları dostane şekilde çözme fırsatıdır. Fiziksel sınırların ortadan kalktığı bu sistemde; güvenli altyapı, doğru kimlik doğrulaması ve usulüne uygun imza süreçleri davanın mütemmim cüzü (ayrılmaz parçası) haline gelmiştir. 2026 yılı yargı dünyasında dijital hukuk ve alternatif çözüm yöntemleri, hak arama hürriyetinin temel taşlarıdır. Hak kaybına uğramamak ve süreci yasal kurallara uygun yönetmek adına hukuki destek alınması önerilir.

---

Yasal Uyarı (Disclaimer)

İşbu içerik, yalnızca genel bilgilendirme amacıyla hazırlanmış olup, somut olaylara uygulanacak kesin bir hukuki mütalaa niteliği taşımamaktadır. Online arabuluculuk prosedürleri; uyuşmazlığın türüne, tarafların teknik imkanlarına ve güncel yargı içtihatlarına göre değişkenlik gösterebilir. Hak kaybına uğramamak ve yasal süreleri kaçırmamak adına hukuki destek alınması önerilir.

Kartal Arabulucu Avukat

---