Arabuluculukta Anlaşmazlık Çıkan Sigorta Davaları

Arabuluculukta Anlaşmazlık Çıkan Sigorta Davaları

Sigorta şirketleri ile sigortalılar arasında yaşanan anlaşmazlıklar, hem bireyleri hem de kurumları etkileyen önemli hukuki sorunlar arasında yer almaktadır. Zararın tazmini, poliçe hükümlerinin yorumu, ödeme gecikmeleri veya red kararları gibi konular sıkça uyuşmazlığa yol açar. 2020 yılı itibariyle zorunlu hale gelen arabuluculuk, sigorta uyuşmazlıklarında da artık dava öncesi başvurulması gereken bir yöntemdir. Ancak her zaman çözüm sağlanamayabilir. Bu yazımızda, arabuluculukta anlaşma sağlanamayan sigorta davaları ve dava süreci hakkında merak edilenleri ele alıyoruz.

1. Hangi Sigorta Davaları Arabuluculuğa Tabi?

Türk hukukunda bazı sigorta uyuşmazlıkları için zorunlu arabuluculuk şartı getirilmiştir. Başlıca arabuluculuk kapsamındaki sigorta konuları şunlardır:

• Trafik kazasına dayalı maddi tazminat talepleri

• Kasko sigortasından kaynaklanan zararlar

• Konut sigortası, işyeri sigortası anlaşmazlıkları

• Yangın, doğal afet temelli poliçelerden doğan tazminatlar

• Sağlık sigortası ödemeleri

• Hayat sigortasına bağlı ödeme ihtilafları

Dava açmadan önce arabulucuya başvuru yapılması zorunludur. Aksi halde dava usulden reddedilir.

2. Arabuluculukta Anlaşmazlık Nedenleri

Sigorta uyuşmazlıklarında arabuluculuk görüşmelerinde sıkça karşılaşılan anlaşmazlık nedenleri:

• Sigorta şirketinin zararı tam olarak karşılamaması

• Poliçede yer alan özel şartların sigortalı aleyhine yorumlanması

• Ödemelerin haksız yere reddedilmesi

• Eksik eksper raporları

• Sigorta şirketinin sorumluluk alanını daraltma çabaları

• Taraflar arasında iletişim eksikliği ve güven kaybı

Bu durumlarda arabulucu ne kadar çaba gösterse de taraflar arasında uzlaşma sağlanamayabilir.

3. Arabuluculukta Anlaşma Sağlanamazsa Ne Olur?

Arabuluculuk görüşmeleri sonucunda anlaşma sağlanamazsa, son tutanak düzenlenir. Bu tutanak dava açabilmek için zorunlu belgedir. Tutanak olmadan açılan davalar usulden reddedilir.

Anlaşma sağlanamadığı takdirde süreç şu şekilde ilerler:

1. Arabuluculuk son tutanağı ile birlikte, görevli mahkemeye başvurulur.

2. Genellikle asliye ticaret mahkemeleri, sigorta davalarında görevlidir.

3. Dava sürecinde bilirkişi, eksper ve tanık gibi deliller önemli rol oynar.

4. Mahkeme, poliçedeki hükümleri ve olayın özelliklerini dikkate alarak karar verir.

4. Sigorta Davalarında Dikkat Edilmesi Gerekenler

• Poliçe örneği ve özel şartlar dikkatle incelenmeli

• Eksper raporları ve zarar belgeleri eksiksiz sunulmalı

• Arabuluculuk görüşmelerinde uzman bir avukatın rehberliği ile hareket edilmeli

• Hak kaybı olmaması için zamanaşımı süreleri göz önünde bulundurulmalı

• Özellikle trafik kazası gibi durumlarda ceza dosyasıyla koordinasyon sağlanmalı

5. Arabuluculuk Sürecinin Avantajı

Her ne kadar bazı davalar arabuluculukta çözülemezse de, bu süreç yine de önemli avantajlar sağlar:

• Tarafların birbirini dinlemesi ve pozisyonlarını açıklaması sağlanır

• Mahkemeye gitmeden önce çözüm ihtimali değerlendirilmiş olur

• Uyuşmazlık çözülürse, mahkeme kararı niteliğinde bağlayıcı belge düzenlenir

• Süreç gizlidir ve güven ortamı oluşturur

Arabuluculuk, sigorta uyuşmazlıklarında hem sigortalı hem sigorta şirketi açısından dava öncesi önemli bir adımdır. Ancak taraflar anlaşmaya varamazsa, hukuki sürecin başlaması kaçınılmaz olur. Bu nedenle sigorta sözleşmelerine ve zarar belgelerine hâkim bir sigorta hukuku avukatıyla çalışmak, hak kaybını önleyecektir.

Arabulucu Avukat