Kartal Tüketici Mahkemesi'nde Dava Açma

Kartal Tüketici Mahkemesi'nde Dava Açma

Tüketici hakları, günümüzde bireylerin alışveriş alışkanlıklarının artmasıyla birlikte daha da önem kazanmıştır. Satın alınan mal veya hizmetlerde yaşanan ayıplar, sözleşme ihlalleri veya garanti sürecinde yaşanan sorunlar, tüketiciyi koruyan yasalar çerçevesinde mahkemeye taşınabilmektedir. İstanbul Anadolu Yakası'nda yer alan Kartal Tüketici Mahkemesi, bu tür uyuşmazlıkların çözümünde görevli yargı birimidir.

Kartal'da ikamet eden ya da burada alışveriş yapan tüketiciler, yaşadıkları mağduriyetleri hukuki zemine taşıyabilmek adına bu mahkemeye başvurabilirler. Peki, Kartal Tüketici Mahkemesi'nde dava nasıl açılır? Hangi belgeler gereklidir? Süreç nasıl işler? Tüm detayları bu yazıda ele aldık.

Tüketici Mahkemesi Görev Alanı

Tüketici Mahkemeleri, tüketici ile satıcı veya hizmet sağlayıcı arasında doğan uyuşmazlıkları çözmekle görevlidir. Kartal Tüketici Mahkemesi de bu görev kapsamında;

• Ayıplı mal veya hizmet,

• Sözleşme iptalleri,

• Garanti kapsamındaki sorunlar,

• Abonelik iptalleri ve fatura uyuşmazlıkları,

• Kapıdan satış veya internet alışverişleri gibi konularda açılan davaları değerlendirir.

Kartal’da Dava Açma Öncesi Zorunlu Şartlar

Tüketici, her uyuşmazlıkta doğrudan mahkemeye başvuramaz. Belirli bir parasal sınırın altındaki uyuşmazlıklarda öncelikle Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru zorunludur. 2025 yılı itibarıyla;

• 104.000 TL altı uyuşmazlıklar için Tüketici Hakem Heyeti,

• 104.000 TL üzeri uyuşmazlıklar için Tüketici Mahkemesi yetkilidir.

Kartal’da yaşayan bir tüketici, bu sınırlara göre hakem heyeti ya da doğrudan mahkemeye başvurmalıdır. Hakem heyeti kararı sonrası hâlâ sorun çözülmediyse, itiraz yolu Kartal Tüketici Mahkemesi’dir.

Kartal Tüketici Mahkemesi'nde Dava Açma Süreci

Kartal Tüketici Mahkemesi’nde dava açmak isteyen bir birey aşağıdaki adımları izlemelidir:

1. Dava Dilekçesinin Hazırlanması
   Dilekçede uyuşmazlığın konusu açıkça belirtilmeli, olayın özeti, zarar miktarı, taraf bilgileri ve deliller yer almalıdır.

2. Gerekli Belgelerin Eklenmesi
   Fatura, sözleşme, garanti belgesi, ayıplı ürün fotoğrafı, yazışmalar gibi belgeler sunulmalıdır.

3. Kartal Adliyesi Tüketici Mahkemesi Kalemine Başvuru
   Dilekçe ve ekleriyle birlikte mahkeme kalemine teslim edilir.

4. Harç ve Masrafların Ödenmesi
   Tüketici davalarında harçlar düşük olmakla birlikte bazı masraflar alınabilir. Ödeme yapıldıktan sonra dava dosyası işleme alınır.

5. Davanın Görülmesi ve Karar Süreci
   Mahkeme, dava konusu ve delillere göre duruşmalar yapar. Gerekli görülürse bilirkişi incelemesi veya ürün muayenesi talep edilebilir. Karar, genellikle birkaç duruşma sonrasında verilir.

Dilekçe Yazarken Dikkat Edilmesi Gerekenler

• Açık, sade ve kronolojik anlatım kullanılmalı

• Somut deliller mutlaka belirtilmeli

• Talep edilen bedel net olarak yazılmalı

• Olayın gerçekleştiği tarih ve yer açıkça ifade edilmeli

Kartal’daki Tüketici Uyuşmazlıklarında Sık Görülen Konular

İstanbul’un büyük ilçelerinden biri olan Kartal’da Tüketici Mahkemesi’ne taşınan konular arasında:

• Cep telefonu ve elektronik ürünlerde garanti problemleri

• Mobilya teslimat gecikmeleri

• İnternet abonelik iptallerindeki cezai bedeller

• Ayıplı ürün iadesi redleri

• Kargo hizmetlerinden doğan zararlar

• Araç tamirinde yaşanan anlaşmazlıklar

gibi konular başı çekmektedir.

Kartal’da Yaşayan Tüketiciler İçin Hukuki Tavsiyeler

• Satın alma işlemlerinde mutlaka yazılı sözleşme veya fatura alın

• Ayıplı ürünleri tespit ettiğinizde derhal yazılı şikayet oluşturun

• Satıcı ile iletişim kayıtlarını (e-posta, WhatsApp vb.) saklayın

• Sorun çözülmezse önce Tüketici Hakem Heyeti’ne, ardından gerekirse mahkemeye başvurun

Sık Sorulan Sorular 

Kartal’da Tüketici Mahkemesi'ne nasıl dava açılır?
Ayıplı ürün veya hizmet nedeniyle mağdur olan tüketici, gerekli belgelerle birlikte Kartal Adliyesi’ne giderek tüketici mahkemesine başvurabilir.

Hangi belgeler gereklidir?
Fatura, garanti belgesi, sözleşme, yazışmalar, fotoğraflar ve varsa bilirkişi raporu.

Tüketici Hakem Heyeti başvurusu zorunlu mu?
Uyuşmazlık bedeli 104.000 TL’nin altındaysa önce hakem heyeti başvurusu zorunludur.

Dava ne kadar sürede sonuçlanır?
Davanın karmaşıklığına bağlı olarak 3 ila 12 ay arasında sürebilir.

Kartal dışında ikamet eden biri de bu mahkemeye başvurabilir mi?
Eğer söz konusu işlem Kartal’da gerçekleştiyse veya firma merkezi buradaysa başvuru yapılabilir.

Kartal'da Avukat