Sigorta Şirketi ile Yaşanan Uyuşmazlıkta Ne Yapılmalı?

Sigorta poliçeleri, risklere karşı mali koruma sağlar. Ancak sigorta şirketi ile poliçe sahibi arasında zaman zaman uyuşmazlıklar yaşanabilir. Bu uyuşmazlıklar genelde hasar tespiti, tazminat ödemesi veya poliçe şartlarının yorumlanması gibi konulardan kaynaklanır. Peki, sigorta şirketi ile sorun yaşandığında hangi adımlar atılmalıdır? Özellikle Kartal ve İstanbul Anadolu Yakası gibi büyük şehirlerde yaşayanların bu süreçte doğru hareket etmesi, hak kayıplarının önlenmesi açısından kritik öneme sahiptir.

Sigorta Şirketi ile Uyuşmazlık Nedenleri

Sigorta şirketleriyle yaşanan uyuşmazlıklar genellikle şu nedenlerden kaynaklanır:

✅ Tazminatın Eksik veya Geç Ödenmesi
✅ Hasarın Poliçe Teminatı Dışında Olduğu İddiası
✅ Eksper Raporundaki Hatalar
✅ Poliçe Şartlarının Yorumlanmasında Anlaşmazlık
✅ Poliçenin Geçerli Olmadığının İddia Edilmesi

Bu gibi durumlarda sigortalının haklarını korumak için etkili bir hukuki yol izlemesi gerekir.

Uyuşmazlıkta İzlenecek Adımlar

1️⃣ Sigorta Şirketine Yazılı Başvuru

Uyuşmazlık durumunda öncelikle sigorta şirketine yazılı olarak itiraz edilmelidir. İtiraz dilekçesinde uyuşmazlık konusu açık bir şekilde belirtilmeli ve varsa belgeler eklenmelidir.

2️⃣ Sigorta Tahkim Komisyonu’na Başvuru

Sigorta Tahkim Komisyonu, hızlı ve masrafsız bir çözüm yoludur. Başvurunun ardından Komisyon, sigorta şirketinin kararını değerlendirir ve gerekirse yeni bir bilirkişi incelemesi yaptırır.

Avantajları: Daha kısa sürede sonuçlanır (4-6 ay arası).
Dezavantajları: 238.530 TL üzerindeki talepler için tahkim kararı bağlayıcı değildir.

3️⃣ Tüketici Hakem Heyeti veya Mahkemeye Başvuru

Tüketici Hakem Heyeti: 2025 yılı için 104.000 TL’nin altındaki taleplerde başvurulabilir.
Mahkeme: Yüksek tutarlı uyuşmazlıklar için Tüketici Mahkemesi veya Asliye Ticaret Mahkemesi yetkilidir.

Kartal ve İstanbul Anadolu Yakası’nda Uyuşmazlıklar

Kartal ve çevresinde yaşayan sigortalılar için yetkili yargı mercileri genellikle Kartal Asliye Ticaret Mahkemesi ve Kartal Tüketici Mahkemesi’dir. Uyuşmazlıkların çözümünde mahkemeye sunulacak belgeler ve eksper raporlarının detaylı incelenmesi büyük önem taşır.

Sık Sorulan Sorular

Sigorta şirketine karşı dava açmadan önce tahkime başvurmak zorunlu mu?
Hayır, doğrudan mahkemeye başvurabilirsiniz. Ancak tahkim süreci daha hızlıdır.

Tahkim Komisyonu’nda karar ne kadar sürede çıkar?
Genelde başvurudan itibaren 4-6 ay içinde karar verilir.

Sigorta şirketine karşı açılacak davalar ne kadar sürer?
Davanın karmaşıklığına göre değişir; ortalama 1-2 yıl sürebilir.

Sigorta şirketinin tazminatı geciktirmesi durumunda faiz talep edebilir miyim?
Evet, gecikme faizi talep edilebilir.

Sigorta Hukuku Avukatı