Sigorta Şirketinin Tazminatı Geciktirmesi Halinde Ne Yapılır?

Sigorta Tazminatı Gecikmelerinde Hak Arama ve Hukuki Stratejiler

Sigorta poliçeleri, beklenmedik risklere karşı ekonomik güvence sağlar. Ancak riziko gerçekleştiğinde sigorta şirketlerinin "evrak eksikliği" veya "inceleme süreci" gibi gerekçelerle ödemeyi geciktirmesi, hak sahipleri için ikinci bir mağduriyet yaratır. Hukuk sistemi, sigortacının bu gecikmesini "Temerrüt" olarak adlandırır ve ağır yaptırımlara bağlar.

---

1. Yasal ödeme Süreleri ve Temerrüt Tarihi

Sigorta şirketinin tazminatı ödemek için uyması gereken süreler poliçe türüne göre değişir:

• Trafik Sigortası (ZMSS): Belgelerin eksiksiz tesliminden itibaren 8 iş günü.

• Kasko ve Diğer Sigortalar: Genellikle incelemenin tamamlanmasını müteakip 15 gün (Poliçe genel şartlarına göre değişebilir).

• Gecikmenin Sonucu: Bu süreler dolduğunda sigorta şirketi kendiliğinden temerrüde düşer. Ayrıca bir ihtarname çekilmesine gerek yoktur, ancak faiz başlangıcı için başvurunun yazılı (Kayıtlı Elektronik Posta - KEP veya noter) yapılması ispat açısından hayati önemdedir.

---

2. Gecikme Halinde Atılacak Hukuki Adımlar

A) Zorunlu Arabuluculuk Başvurusu

Doğrudan Asliye Ticaret Mahkemesi'ne gitmeden önce adliyelerdeki arabuluculuk bürosuna başvurulmalıdır. Sigorta şirketleri genellikle bu aşamada ödemeyi yaparak dava maliyetinden kaçınmayı tercih ederler.

B) Sigorta Tahkim Komisyonu (Hızlı çözüm)

Mahkemeye alternatif olarak en etkili yoldur.

• Avantajı: Ortalama 4 ila 8 ay içinde kesinleşen bir karar verilir.

• Bağlayıcılık: Komisyon kararları ilam (mahkeme kararı) niteliğindedir ve doğrudan icraya konulabilir.

• Şart: Başvurudan önce sigorta şirketine yazılı başvuru yapılmış ve kısmen veya tamamen ret cevabı alınmış olmalıdır.

---

3. Tazminat Gecikmesinde Faiz ve Ek Alacaklar

Sigorta şirketi tazminatı geç ödediğinde sadece ana parayı değil, aşağıdaki ek kalemleri de ödemek zorundadır:

• Temerrüt Faizi: ödemenin yapılması gereken tarihten itibaren işler. İşletme ticari ise "Avans Faizi", şahıs ise "Yasal Faiz" talep edilebilir.

• Değer Kaybı ve Kazanç Kaybı: özellikle araç kazalarında, gecikme süresince oluşan değer kaybı ve aracın kullanılamamasından doğan zararlar da talep edilebilir.

• İcra Takibi: Kesinleşmiş borç ödenmezse, sigorta şirketine karşı doğrudan ilamsız veya ilamlı icra takibi başlatılabilir.

---

4. İstanbul Anadolu (Kartal) Adliyesi ve Bölgesel Uygulama

Kartal’daki İstanbul Anadolu Adliyesi, sigorta şirketlerinin genel merkezlerinin veya bölge müdürlüklerinin bu yakada toplanması nedeniyle sigorta uyuşmazlıklarının merkezidir.

• İhtisas Mahkemeleri: Adliyedeki Asliye Ticaret Mahkemeleri, sigorta hukuku konusunda geniş bir içtihat birikimine sahiptir.

• Bilirkişi Süreci: Mahkemeler, tazminat miktarının tespiti için dosyayı Aktüerya (Hesap Uzmanı) bilirkişilerine gönderir.

---

5. Dikkat Edilmesi Gerekönem arz eden Hususlar

1. Eksik ödeme ve İbraname: Sigorta şirketi "paranın bir kısmını yatıralım, kalanı için haklarınızdan vazgeçtiğinize dair imza atın" diyebilir. Kısmi ödemeyi alırken "Fazlaya dair haklarımı saklı tutuyorum" şerhi düşülmelidir.

2. Zamanaşımı: Trafik kazalarında zamanaşımı kural olarak 2 yıl, ceza davasını gerektiren hallerde ise daha uzundur (8-15 yıl).

3. Hukuki Profesyonellik: Sigorta şirketlerinin hukuk birimleri, tazminatı düşürmek için teknik savunmalar yapar. Sürecin bir sigorta hukuku avukatı ile takibi; doğru faiz türünün seçilmesi, eksik ödemelerin tespiti ve Tahkim Komisyonu'ndaki usul sürelerinin kaçırılmaması açısından esastır.

---

Yasal Uyarı (Disclaimer): Bu içerik, sigorta tazminat süreçleri hakkında genel bilgilendirme amacıyla hazırlanmış olup hukuki mütalaa teşkil etmez. Sigorta genel şartları ve yasal süreler poliçe bazlı değişiklik gösterebilir. Somut olaydaki haklarınızın korunması için bir bir hukukçudan destek alınması önemle tavsiye edilir.

Kartal Sigorta Avukatı

---